Politique de retour et d'expédition

Chez Riviere Mode, nous voulons que vous adoriez votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous proposons un processus de retour simple pour votre tranquillité d'esprit.

Admissibilité au retour

  • Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.

  • Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente .

  • Une preuve d'achat valide ( reçu, numéro de commande ou facture ) est requise.

Options de retour

  • Nous n'offrons pas de remboursement, mais proposons un crédit en magasin ou des échanges pour les retours éligibles.

  • Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article demandé n'est pas disponible, vous recevrez un avoir.

  • Articles endommagés ou défectueux : Si votre commande arrive avec des défauts ou des dommages, prévenez-nous dans les 7 jours pour un remboursement complet ou un remplacement.

Articles non retournables

  • Articles personnalisés ou sur mesure.

  • Articles en solde ou achats avec une remise de 20 % ou plus (Vente Finale) .

  • Articles marqués comme « Non retournables » lors du paiement.

Comment initier un retour

  1. Soumettez une demande de retour par e-mail à support@riviere-mode.com avec les détails de votre commande et le motif du retour.

  2. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions de retour.

  3. Une fois votre retour reçu et approuvé, nous traiterons votre échange ou crédit en magasin dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .

Expédition de retour

  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part.

  • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

Politique d'expédition
Mode Rivière

Chez Riviere Mode, nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre commande et nous travaillons dur pour l'expédier le plus rapidement possible !

Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables .

  • Les périodes de forte demande (vacances, soldes, précommandes) peuvent nécessiter jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traitées.

Délais de livraison estimés

  • Expédition nationale standard (Canada) : 5 à 10 jours ouvrables

Suivi des commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis.

  • Si vous ne recevez pas de mises à jour de suivi, contactez-nous à support@riviere-mode.com .

Expédition internationale

  • Nous expédions vers certains endroits internationaux.

  • Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables dans leur pays.

  • Les délais de traitement douanier peuvent entraîner des retards au-delà de nos dates de livraison estimées.

Adresse de livraison et colis perdus

  • Assurez-vous que vos informations d'expédition sont exactes avant de passer votre commande.

  • Riviere Mode n'est pas responsable des commandes perdues en raison d'adresses incorrectes fournies par les clients.

  • Si votre colis est perdu ou manquant, contactez immédiatement notre service client et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Partenaires d'expédition

  • Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir des services d'expédition fiables. Cependant, des retards imprévus dus aux conditions météorologiques ou à des problèmes de transporteur peuvent survenir.

Mises à jour des politiques

  • Nos politiques d'expédition et de retour peuvent être mises à jour périodiquement. Veuillez consulter notre site web pour connaître les dernières informations.

Pour toute question concernant un retour ou une livraison, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@riviere-mode.com . Nous serons ravis de vous aider !